Antes da primeira venda, três coisas: conta no app do Ton, bateria carregada e a maquininha ativada pelo passo a passo do app. Depois, toda venda segue o mesmo roteiro: digite o valor, escolha débito, crédito, parcelado ou Pix e peça para o cliente pagar. A T1 funciona ligada ao celular por Bluetooth; a T2, a T3 e a T3 Smart vendem sozinhas, pelo chip com internet grátis ou pelo Wi-Fi.
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Como ativar a maquininha Ton (primeiro uso)
A ativação é feita pelo app do Ton, que existe para Android e iPhone. O app mostra cada etapa na tela: siga o que ele pede, na ordem.
- Baixe o app e acesse sua contaInstale o app do Ton e acesse a conta ligada ao CPF ou CNPJ da compra. A Conta Ton é digital e grátis.
- Carregue a bateriaDeixe a maquininha carregando antes de ligar pela primeira vez.
- Ligue a maquininhaA T2, a T3 e a T3 Smart se conectam pelo chip com internet grátis ou pelo Wi-Fi. Na T1, deixe o Bluetooth e a internet do celular ligados.
- Siga o passo a passo de ativação no appO app mostra a sequência de ativação do seu modelo. Na T1, é por ele que você faz o pareamento com o celular.
- Cadastre uma chave PixCom uma chave Pix (celular, CPF ou CNPJ) cadastrada na Conta Ton, o Pix é grátis e ilimitado. Sem chave, ele é grátis só nos primeiros 30 dias; depois, custa 0,49% por Pix recebido.
- Escolha quando receberNa hora ou em 1 dia útil. A escolha fica no app e pode ser mudada depois.
Travou em alguma etapa? O atendimento do Ton funciona 24h e ajuda na ativação de qualquer modelo. Se a maquininha nem liga, siga o checklist de quando a maquininha Ton não liga.
Como fazer a primeira venda
O roteiro é o mesmo nos quatro modelos. Muda só onde você digita o valor: no teclado (T2 e T3), na tela touch (T3 Smart) ou no app do celular (T1).
- Digite o valorInforme o valor da venda e confirme.
- Escolha a forma de pagamentoDébito, crédito à vista, crédito parcelado ou Pix. No parcelado, escolha também o número de parcelas.
- O cliente pagaEle aproxima o cartão, o celular ou o relógio, ou insere o cartão. Se a maquininha pedir, o cliente digita a senha.
- Entregue o comprovanteA T3 e a T3 Smart imprimem na hora. Em qualquer modelo, dá para mandar o comprovante por SMS para o celular do cliente.
Débito e crédito à vista
São as vendas mais simples: o valor cai inteiro no prazo escolhido, menos a taxa. Nos primeiros 30 dias (ou até R$ 5 mil em vendas), a taxa é de 0,57% no débito e no crédito à vista, para Visa e Mastercard.
Crédito parcelado
A T1 e a T2 parcelam em até 12x; a T3 e a T3 Smart, em até 21x. Quem paga a taxa do parcelamento é você, e o valor da venda, já descontada a taxa, cai de uma vez, sem esperar as parcelas do cliente. Exemplo: uma venda de R$ 1.000 em 12x, na faixa de até R$ 3 mil por mês, com recebimento em 1 dia útil, deixa R$ 796,10 na sua conta. Veja as taxas do parcelado de 2x a 21x.
Pix
Na T2, o Pix aparece como QR Code na tela. Na T3 e na T3 Smart, o cliente paga pelo QR Code ou por aproximação. Na T1, você cobra o Pix pelo app do Ton, no celular. Com chave cadastrada, o Pix é grátis e ilimitado. Mais sobre o Pix na maquininha Ton.
| Forma de pagamento | Primeiros 30 dias | Depois, até R$ 3 mil/mês |
|---|---|---|
| Débito | 0,57% | 1,69% |
| Crédito à vista | 0,57% | 3,86% |
| Crédito em 12x | 7,97% | 20,39% |
| Crédito em 21x (T3 e T3 Smart) | 14,87% | 26,15% |
| Pix com chave cadastrada | grátis | grátis |
Visa e Mastercard, recebendo em 1 dia útil. As taxas são as mesmas nos quatro modelos. Tabela completa · simulador.
Como funciona a maquininha Ton: T1, T2, T3 e T3 Smart
As quatro aceitam débito, crédito e aproximação e usam as mesmas taxas. O que muda é a conexão, o comprovante e o jeito de cobrar o Pix:
| Ton T1 | Ton T2 | Ton T3 | Ton T3 Smart | |
|---|---|---|---|---|
| Internet | Do celular, via Bluetooth | Chip 3G + Wi-Fi | Chip 3G + Wi-Fi | Chip 4G + Wi-Fi |
| Onde digita o valor | No app do celular | No teclado | No teclado | Na tela touch |
| Pix | Cobrado pelo app do celular | QR Code na tela | QR Code ou aproximação | QR Code ou aproximação |
| Comprovante | SMS | SMS | Impresso ou SMS | Impresso ou SMS |
| Parcelamento | Até 12x | Até 12x | Até 21x | Até 21x |
Ton T1: pareada com o celular
A T1 não tem internet própria: usa a do celular, por Bluetooth. Por isso, o celular precisa estar com o app do Ton aberto, o Bluetooth ligado e sinal de internet. A ativação é o pareamento pelo app; na venda, você digita o valor no app e o cliente paga na T1. Funciona com Android e iPhone. Ver a T1.
Ton T2: chip ou Wi-Fi, comprovante por SMS
A T2 vende sem o celular, pelo chip 3G com internet grátis ou pelo Wi-Fi. O valor é digitado no teclado, o Pix aparece em QR Code na tela e o comprovante vai por SMS. Ver a T2.
Ton T3: imprime o comprovante
Como a T2, tem chip 3G com internet grátis e Wi-Fi, mas imprime o comprovante. A bobina é grátis: peça pelo app ou pelo atendimento. Ver a T3.
Ton T3 Smart: tela touch com Android
A T3 Smart tem sistema Android com tela touch: você toca na tela em vez de usar teclado. Tem chip 4G com internet ilimitada grátis e Wi-Fi e imprime o comprovante, com bobina grátis. Ver a T3 Smart.
Como receber: na hora ou em 1 dia útil
O dinheiro das vendas cai na Conta Ton na hora (em até 1 hora após a venda) ou em 1 dia útil. A escolha fica no app e pode ser mudada depois. Depois do período promocional, receber na hora custa mais: se o dinheiro pode esperar um dia, 1 dia útil sai mais barato.
| Faturamento mensal | Débito · 1 dia | Débito · na hora | Crédito · 1 dia | Crédito · na hora |
|---|---|---|---|---|
| Período promocional | 0,57% | 0,57% | 0,57% | 0,57% |
| Até R$ 3 mil por mês | 1,69% | 1,98% | 3,86% | 4,86% |
| De R$ 3 mil a R$ 6 mil por mês | 1,39% | 1,43% | 3,34% | 3,36% |
| De R$ 6 mil a R$ 10 mil por mês | 1,32% | 1,34% | 3,25% | 3,31% |
| De R$ 10 mil a R$ 30 mil por mês | 1,22% | 1,25% | 3,02% | 3,05% |
| Acima de R$ 30 mil por mês | 1,19% | 1,22% | 2,85% | 2,91% |
Visa e Mastercard. Quanto custa receber no mesmo dia: a maquininha Ton cai na hora?
Como cancelar ou estornar uma venda
Errou o valor ou o cliente desistiu da compra? O cancelamento (estorno) de uma venda é pedido ao atendimento 24h do Ton. Tenha em mãos o valor, o dia e a forma de pagamento da venda, para localizar a transação certa.
- Venda no cartão: depois do cancelamento, o prazo para o valor voltar ao cliente depende do banco ou do emissor do cartão.
- Venda no Pix: pergunte ao atendimento como devolver o valor pela Conta Ton.
Como usar a maquininha Ton no celular
Há dois jeitos de vender usando o celular no Ton:
- Com a T1: ela usa a internet do celular, por Bluetooth, e a venda começa no app.
- Com o TapTon, sem maquininha: o próprio celular vira maquininha de débito e crédito em até 21x, por aproximação. Funciona em celulares Android 10 ou superior e em iPhone com tecnologia de aproximação (NFC), sem custo para começar.
No TapTon, a venda segue quatro passos: abra o app do Ton, entre na opção "Vender" ou "TapTon", digite o valor e escolha a forma de pagamento, e o cliente aproxima o cartão, o celular ou o relógio. A taxa é própria, sem faixa de faturamento: 0,57% no débito e 3,05% no crédito à vista (Visa e Mastercard, 1 dia útil). Para comparar o celular com a maquininha, veja maquininha de cartão no celular.
Para vender à distância, sem o cliente na sua frente, o Ton tem o link de pagamento: só crédito, em até 12x, com recebimento em 14 ou 30 dias.
Se algo der errado na primeira venda
- Não conecta: mude de lugar para pegar sinal do chip ou use o Wi-Fi. Na T1, confira o Bluetooth e a internet do celular.
- Cartão recusado: muitas vezes o motivo está no cartão do cliente (limite, senha errada ou bloqueio). Peça outro cartão ou ofereça o Pix.
- Não liga: carregue por pelo menos 30 minutos, com um carregador em bom estado, e segure o botão de ligar por alguns segundos. Veja o checklist completo.
Perguntas frequentes sobre como usar a maquininha Ton
Como ativar a maquininha Ton?
Acesse sua conta no app do Ton, carregue a maquininha, ligue e siga o passo a passo de ativação que aparece no app. Na T1, o app também faz o pareamento por Bluetooth. Se travar em alguma etapa, o atendimento 24h ajuda.
Como usar a maquininha Ton pela primeira vez?
Depois de ativar, digite o valor, escolha débito, crédito, parcelado ou Pix e peça para o cliente aproximar ou inserir o cartão. Cadastre antes uma chave Pix na Conta Ton, para o Pix sair grátis.
Como funciona a maquininha Ton T1?
A T1 se conecta ao celular por Bluetooth e usa a internet dele. Você digita o valor no app do Ton e o cliente paga na T1, por aproximação, chip ou tarja. Comprovante por SMS, parcelamento em até 12x.
Como funciona a maquininha Ton T2?
A T2 funciona sozinha, pelo chip 3G com internet grátis ou pelo Wi-Fi. Você digita o valor no teclado e o cliente paga. Pix por QR Code na tela, comprovante por SMS e parcelamento em até 12x.
Como ativar a maquininha Ton T3 ou T3 Smart?
Do mesmo jeito que as outras: conta no app do Ton, bateria carregada e o passo a passo de ativação do app. A T3 se conecta pelo chip 3G ou pelo Wi-Fi; a T3 Smart, pelo chip 4G ou pelo Wi-Fi.
Preciso de celular para usar a maquininha Ton?
Só a T1 depende do celular em cada venda. A T2, a T3 e a T3 Smart vendem sozinhas; o app serve para ativar e acompanhar as vendas e o saldo.
Como cancelar uma venda na maquininha Ton?
Peça o cancelamento ao atendimento 24h do Ton, com o valor, o dia e a forma de pagamento da venda em mãos. O prazo para o dinheiro voltar ao cliente depende do banco ou do emissor do cartão.
Em quanto tempo o dinheiro da venda cai na conta?
Na hora (em até 1 hora após a venda) ou em 1 dia útil, conforme a opção escolhida no app. Depois do período promocional, receber na hora tem taxa maior.
